Por lo general, la compañía de seguros tiene unos 30 días para investigar tu reclamación de seguro de automóvil, aunque la cantidad de días varía según el estado. La mayoría de las leyes estatales exigen que las reclamaciones se procesen con prontitud y sin demoras innecesarias, pero puede llevar más tiempo procesarlas y resolverlas, especialmente si el accidente fue grave o si se necesita una investigación de cobertura. De acuerdo con el Reglamento para la liquidación de reclamaciones, las compañías de seguros deben reconocer las reclamaciones en un plazo de 15 días a partir de su recepción. Las aseguradoras tienen 40 días para aceptar o desestimar las reclamaciones.
A continuación, deben iniciar la investigación y pagar las prestaciones de compensación según lo decidido en el acuerdo de conciliación en un plazo de 30 días. Las compañías de seguros generalmente tienen alrededor de 1 mes para investigar una reclamación. El período de tiempo exacto depende del estado. La duración de la investigación también puede variar según la complejidad del caso, el monto de las pérdidas y la dificultad para obtener pruebas.
El plazo de tramitación de reclamaciones se ha reducido de 30 días a 24 horas debido a la garantía de la reclamación. Si bien todas las pólizas requieren 24 horas, a veces la reclamación puede tardar más tiempo. En estos casos, el plazo máximo para la liquidación es de cinco días hábiles, especialmente si el importe de la reclamación es elevado. Si la reclamación implica una cobertura de protección contra lesiones personales (PIP), las compañías de seguros deben pagar o denegar una reclamación en un plazo de 30 días.
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